Dasar Privasi dmc5 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia Kami

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Platform dmc5 mengambil berat tentang privasi setiap ahli kami. Kami memahami bahawa dalam era digital hari ini, perlindungan data peribadi adalah isu yang sangat dekat dengan hati rakyat Malaysia. Itulah sebabnya kami membangunkan dasar privasi yang komprehensif ini — bukan sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami benar-benar percaya bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul oleh dmc5 melalui:

• Platform web dmc5 yang boleh diakses melalui pelayar internet anda.
• Proses pendaftaran dan pengurusan akaun ahli.
• Transaksi deposit dan pengeluaran wang dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan dmc5.
• Penyertaan dalam promosi, pertandingan dan program kesetiaan dmc5.
• Penggunaan cookies dan teknologi penjejakan lain semasa melayari platform kami.

Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dalam platform dmc5. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi masing-masing laman web yang anda lawati.

2. Jenis Maklumat Yang Kami Kumpul

dmc5 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada dua kategori utama:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Identiti: Nama penuh mengikut kad pengenalan MyKad, nombor kad pengenalan Malaysia, tarikh lahir dan jantina.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama anda dan alamat kediaman Malaysia.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank Malaysia, maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran wang.
• Dokumen Pengesahan: Salinan kad pengenalan atau pasport, serta dokumen sokongan lain yang diperlukan semasa proses KYC (Know Your Customer).
• Maklumat Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan dmc5 melalui live chat, e-mel atau saluran komunikasi lain.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Penggunaan Platform: Sejarah permainan, pertaruhan, kemenangan dan kerugian, permainan kegemaran dan corak penggunaan platform dmc5.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar internet, sistem operasi peranti, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang membantu kami mengoptimumkan platform untuk peranti anda.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi anggaran berdasarkan alamat IP anda, yang digunakan semata-mata untuk tujuan pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan.
• Data Cookies: Maklumat yang dikumpul melalui cookies dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari anda di platform dmc5.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

dmc5 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun dmc5 anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan akaun anda pada setiap masa.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda bermain permainan yang tersedia di dmc5, menyertai promosi dan program kesetiaan, serta mengakses semua ciri platform kami.
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan dmc5.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan akses tidak sah ke akaun anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010, keperluan AML (Anti-Money Laundering) dan arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik ciri-ciri platform, memperkenalkan permainan baharu dan meningkatkan pengalaman keseluruhan ahli dmc5.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif dmc5 — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya dan boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

4. Perkongsian & Pendedahan Data Kepada Pihak Ketiga

dmc5 tidak menjual, menyewa, memperdagangkan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dalam situasi yang terhad dan untuk tujuan yang sah seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran berlesen Malaysia seperti pemproses FPX, penyedia DuitNow, dan infrastruktur teknikal di sebalik Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost — semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dalam akaun anda.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: dmc5 akan mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang Malaysia jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan rasmi yang sah.
• Audit & Pematuhan: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan juruaudit bebas dan badan pensijilan yang menjalankan semakan berkala ke atas platform dmc5 untuk mengesahkan keadilan permainan dan pematuhan undang-undang.
• Penyelesaian Pertikaian: Dalam kes pertikaian yang memerlukan penglibatan badan penyelesaian alternatif atau mahkamah, maklumat yang relevan mungkin perlu didedahkan.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan dmc5 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan sendiri. Kami hanya bekerjasama dengan pihak ketiga yang telah menandatangani perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang.

5. Cookies & Teknologi Penjejakan

Platform dmc5 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari anda. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar internet anda apabila anda melawat platform dmc5.

Kami menggunakan beberapa jenis cookies seperti berikut:

• Cookies Sesi (Session Cookies): Cookies sementara yang dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar internet anda. Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa menggunakan platform dmc5.
• Cookies Berterusan (Persistent Cookies): Cookies yang disimpan pada peranti anda untuk tempoh tertentu. Digunakan untuk mengingati keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda melawat dmc5.
• Cookies Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan keselamatan sesi log masuk anda.
• Cookies Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform dmc5 dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami.

6. Langkah-Langkah Keselamatan Data dmc5

dmc5 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah utama yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan dmc5 dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit terkini — piawaian yang sama dengan yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan dmc5 yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja dibenarkan mengakses data peribadi ahli, dan akses ini dilog serta dipantau secara berterusan.
• Enkripsi Data Dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data dmc5 dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang kuat untuk melindungi daripada sebarang pelanggaran pelayan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti platform dmc5 sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: dmc5 menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan dalam infrastruktur kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan dmc5 yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang komprehensif dan terkini.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% sepenuhnya. Kami menggalakkan anda turut serta menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun.

7. Hak-Hak Anda Di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh dmc5. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses setiap permintaan anda dengan teliti dan dalam masa yang sewajarnya:

8. Tempoh Penyimpanan Data

dmc5 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Panduan umum tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

Setelah tempoh penyimpanan yang relevan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimasikan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara individu. Pemadaman data dilakukan menggunakan kaedah yang menjamin data tidak boleh dipulihkan semula.

9. Privasi Kanak-Kanak & Perlindungan Golongan Muda

Platform dmc5 adalah semata-mata untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Memadam kesemua maklumat berkaitan individu tersebut daripada sistem kami dengan serta-merta.
• Menutup akaun berkenaan dan memulangkan sebarang baki wang yang sah kepada kaedah pembayaran asal.
• Mengkaji semula prosedur pengesahan umur kami untuk mencegah kejadian serupa pada masa hadapan.

10. Pautan Laman Web Pihak Ketiga

Platform dmc5 mungkin mengandungi pautan kepada laman web pihak ketiga termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran dan rakan kongsi perniagaan. Apabila anda mengklik pautan tersebut dan meninggalkan platform dmc5, Dasar Privasi kami tidak lagi terpakai.

dmc5 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya laman web yang meminta maklumat peribadi anda. Pembekal pembayaran tempatan Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan DuitNow mempunyai dasar privasi masing-masing yang mengawal cara mereka menguruskan data anda semasa pemprosesan transaksi.

11. Pindaan Dasar Privasi Ini

dmc5 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perkembangan teknologi, keperluan undang-undang baharu atau maklum balas daripada ahli kami. Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas Dasar Privasi ini.
• Memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar tentang perubahan yang signifikan dalam masa yang munasabah sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
• Dalam sesetengah kes, meminta persetujuan baharu anda jika perubahan tersebut melibatkan penggunaan data yang berbeza daripada apa yang anda berikan persetujuan asal.

Penggunaan berterusan platform dmc5 selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa bermakna anda menerima dan bersetuju dengan Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan platform dmc5 dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12. Hubungi Kami – Pertanyaan Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara dmc5 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami tanpa berlengah-lengah:

• E-mel Privasi: [email protected] — respons dalam masa 24–48 jam bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform dmc5 — sesuai untuk pertanyaan umum dan bantuan segera.
• Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya oleh ahli Malaysia.

dmc5 berjanji untuk mengendalikan setiap pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi dengan serius, profesional dan dalam masa yang sewajarnya. Kepercayaan anda kepada kami adalah penting dan kami tidak akan mengambil ringan sebarang isu yang berkaitan dengan perlindungan data peribadi anda.